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ACTUALIZADO: 12 DE ENERO 2023
1. BASE LEGAL Y MARCO JURÍDICO APLICABLE
Este documento se emite en conformidad con las leyes vigentes de la República de Costa Rica, las cuales rigen la relación contractual entre el PROVEEDOR LUIS ALEJANDRO PORRAS VELAZQUEZ CED 110600728 (SOS PURA VIDA® / SOS CAMPUS®) y sus CLIENTES. Se fundamenta en los siguientes cuerpos normativos:
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Código Civil Costarricense, especialmente:
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Artículo 1022: la fuerza obligatoria de los contratos.
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Artículo 692: principio de reciprocidad contractual (exceptio non adimpleti contractus).
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Artículo 984: nulidad de actos contrarios a la ley.
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Artículo 703: interpretación de fuerza mayor como eximente de responsabilidad.
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Ley N.º 8968: Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
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Ley N.º 7472: Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
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Ley N.º 8454: Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos.
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Ley N.º 8220: Protección contra el Exceso de Trámites Administrativos.
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Directrices del MEIC (Ministerio de Economía, Industria y Comercio) sobre contratos electrónicos, responsabilidad en servicios digitales y derechos del consumidor en la era tecnológica.
2. RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN ENTREGADA
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad, exactitud, completitud y formato de la información que entrega al sistema, incluyendo: bases de datos, archivos Excel, historiales contables, listados académicos, inventarios, configuraciones o cualquier otro insumo.
SOS CAMPUS® no valida ni depura los datos recibidos, SOLO INFORMAMOS SI TRAEN INCONSITENCIAS O ERRORES QUE DIFICULTEN LA OPERACION CORRECTA DEL NUESTRAS PLATAFORMAS PARA PODER BRINDAR UN SERVICIO CORRECTO DE LOS DATOS USADOS EN NUESTRAS PLATAFORMAS. Solo si autorizan por escrito que los datos están siendo entregados defectuosos o incompletos subiremos la información a nuestras plataformas, dejando sentado que la responsabilidad, cae sobre la empresa que nos entrega la información, y liberándonos de toda responsabilidad a nosotros entiéndase a Luis Alejandro Porras Velázquez y todos sus plataformas .
Cláusula de Principio Legal: Conforme al artículo 692 del Código Civil Costarricense y al principio de reciprocidad contractual (exceptio non adimpleti contractus), cualquier error, inconsistencia o falta de integridad en los datos será responsabilidad exclusiva del CLIENTE, exonerando a SOS CAMPUS® / SOS PURA VIDA . COM® Y A LUIS AELEJANDRO PORRAS VELAZQUEZ de toda responsabilidad derivada de resultados erróneos, pérdidas, duplicidades o perjuicios económicos.
3. PLAZOS DE PAGO Y CONDICIONES DE ACCESO
Los pagos por servicios de licencia, soporte, outsourcing o renting deberán realizarse dentro de los primeros cuatro (4) días naturales de cada mes.
En caso de incumplimiento, se autoriza la suspensión inmediata del servicio, sin requerir notificación previa.
(Amparo legal: Artículos 1022 y 1045 del Código Civil.)
Los comprobantes electrónicos se emitirán conforme al régimen tributario costarricense y se considerarán válidos para todos los efectos legales.
4. SUSPENSIÓN Y REACTIVACIÓN DE SERVICIOS
SOS CAMPUS® podrá suspender el acceso total o parcial a los sistemas ante:
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Morosidad o impago.
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Entrega de datos incorrectos o formatos inadecuados.
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Incumplimientos de contrato o uso indebido de la plataforma.
La reactivación se producirá únicamente tras el pago total de los montos pendientes y revisión técnica del sistema.
5. COPIAS DE RESPALDO (BACKUPS) Y SEGURIDAD DE INFORMACIÓN
SOS CAMPUS® realiza copias automáticas de seguridad bajo el siguiente protocolo:
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Backups diarios en servidores dedicados (GoDaddy Cloud Premium o equivalentes).
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Duplicado automático en cuentas empresariales de Google Drive SOS PURA VIDA®.
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Conservación de respaldos: 30 días calendario.
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Copias bajo demanda disponibles previa solicitud escrita.
Pasado este plazo, no se garantiza la recuperación ni la permanencia de copias previas.
Amparo legal: Art. 984 del Código Civil y Ley 8968, Art. 7 (Seguridad de Datos Personales).
6. EXPORTACIÓN DE DATOS
El sistema permite la exportación de información (Excel, CSV, TXT, A4 o térmico), siempre que:
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El CLIENTE cuente con los permisos activos.
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No existan bloqueos por morosidad.
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La información esté correctamente cargada en origen.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOS CAMPUS® / SOS PURA VIDA® no se responsabiliza por:
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Fallas externas (GoDaddy, ciberataques, cortes eléctricos o de red).
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Uso indebido del sistema o errores humanos del CLIENTE.
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Lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos.
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Alteración del sistema sin autorización.
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Problemas derivados de software o hardware del CLIENTE.
(Amparo: Art. 1045 Código Civil y Ley 7472, Art. 32.)
8. LICENCIA DE USO
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Licencia no exclusiva, no transferible y vigente mientras el CLIENTE mantenga los pagos al día.
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Prohibido revender, sublicenciar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software.
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Propiedad intelectual reservada según Ley N.º 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos.
9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
SOS CAMPUS® se compromete al cumplimiento de la Ley 8968, protegiendo la información de los CLIENTES y usuarios finales bajo los principios de confidencialidad, integridad, disponibilidad y consentimiento informado.
10. CAPACITACIÓN DURANTE EL PERIODO DE MIGRACIÓN
El periodo de capacitación inicial tendrá una duración máxima de cuatro (4) meses, aplicable únicamente al personal activo del CLIENTE durante la migración.
Pasado dicho periodo:
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El CLIENTE asumirá la capacitación de nuevo personal.
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SOS CAMPUS® brindará apoyo indirecto al capacitador interno.
Material de apoyo: videos, manuales y módulos formativos digitales disponibles en el canal oficial de YouTube y plataforma SOS Campus®.
11. ACTUALIZACIONES Y MEJORAS
Toda mejora, nueva funcionalidad o módulo deberá solicitarse por escrito.
Cualquier modificación fuera del alcance base será objeto de contrato adicional.
12. SOPORTE TÉCNICO LIMITADO
Incluye incidencias técnicas dentro del horario laboral (Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m.).
No incluye:
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Reentrenamiento por rotación de personal.
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Soporte fuera de horario, fines de semana o feriados.
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Corrección de errores derivados del mal uso por el CLIENTE.
13. CONSENTIMIENTO INFORMADO
El uso de cualquier sistema o servicio implica la aceptación total de estos términos.
Este consentimiento se presume otorgado desde el primer acceso o utilización de la plataforma.
(Ley 8454, Art. 17 – Firma digital y contratos electrónicos.)
14. TERMINACIÓN ANTICIPADA
SOS CAMPUS® podrá rescindir unilateralmente el contrato en caso de:
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Morosidad recurrente (dos o más periodos consecutivos).
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Incumplimiento grave de obligaciones.
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Uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe contractual.
No se reconocerán devoluciones ni compensaciones.
15. FUERZA MAYOR
Con base en el Art. 703 del Código Civil Costarricense, SOS CAMPUS® no será responsable por incumplimientos o suspensiones ocasionadas por:
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Desastres naturales, pandemias, cortes eléctricos o ciberataques.
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Fallas generalizadas de red, servidores externos o hosting.
16. VIGENCIA Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Los contratos tendrán una duración inicial de 12 meses, con renovación automática por periodos iguales, salvo notificación escrita con 30 días de anticipación.
17. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Toda controversia se regirá por la legislación costarricense y será conocida por los tribunales civiles del Primer Circuito Judicial de San José.
18. PUBLICACIÓN DIGITAL Y VALIDEZ CONTRACTUAL
Este documento se encuentra disponible en www.sospuravida.com, constituyendo una referencia legal pública.
Su aceptación electrónica tiene fuerza vinculante contractual, conforme a la Ley 8454, Artículo 17.
19. CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN CON CONTRATOS PERSONALIZADOS
En caso de existir contratos específicos firmados con CLIENTES, este documento funcionará como anexo vinculante.
Cuando el contrato no contemple temas aquí tratados, prevalecerán estos términos como norma supletoria conforme al Art. 1022 del Código Civil.
20. IDENTIDAD Y PROPIEDAD DIGITAL
Luis Alejandro Porras Velásquez, cédula 1‑1060‑728, es el desarrollador, titular y apoderado legal de las plataformas:
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SOS CAMPUS®
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SOS GYM®
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SOS PYMES®
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SOS EDUCADO®
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SOS PURAVIDA.COM®
Toda propiedad intelectual, código, diseño, arquitectura técnica y base de datos de estas plataformas está protegida bajo la Ley N.º 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos y tratados internacionales de la OMPI.
